Supla, dichisita, volubila si cu alura de adolescenta, Tatiana Popescu vorbeste degajat si cu explicatii amanuntite despre orice detaliu tine de afacerea pe care a infiintat-o in urma cu zece ani si care a crescut permanent. In 2025, rezultatele sunt peste cu 30% fata de aceeasi perioada cu anul trecut, si, spune ea, „cred ca o sa mentinem un ritm de 30% – 35%, dar in 2026 preconizez ca vom dubla cifra de afaceri, pentru ca avem cateva proiecte foarte mari, care incep la anul, si care sunt semnate, specificate, stabilite. Pe grup avem deja vanzari de 8 milioane de euro (40 mil. lei) in primele opt luni si cred ca vom inchide anul in jur de 10 milioane de euro.
„Anul trecut, plusul s-a plasat la 60%, iar antreprenoarea mai spune ca evolutia firmei a fost permanent ascendenta, dar ritmul a depins de gradul sau de implicare, pentru ca au fost ani in care a nascut – are trei copii – iar in acei ani avansul a fost de 20-25%; in anii in care a fost foarte implicata in business, plusurile au fost de 30-60%.”
Ce face Quadra Casa? „In momentul de fata este poate singurul furnizor care poate sa ofere o solutie completa pentru proiect, din exterior pana in interior, fara structura. Tot ce tine de «skin», de invelisul unei cladiri. Suntem singurii care putem sa livram solutii pentru fatada, materiale, montaj, pardoseli, exterior – gradini, piscine si asa mai departe.”
Spune amuzata ca nu a ales ea domeniul finisajelor pentru dezvoltarea afacerii, ci alegerea a fost fireasca prin prisma experientei sotului – „eu eram undeva mult mai sus, in ce priveste pretul pe produse”. Inainte de a alege antreprenoriatul, se specializase in vanzarea, la nivel international, a pietrelor semipretioase, care au preturi mult mai mari decat produsele din portofoliul actual al companiei. Licentiata a Facultatii de Finante, Tatiana Popescu si-a inceput parcursul profesional in cadrul unei firme de export in lohn din Franta. Cariera sa a fost dezvoltata in domeniul exportului si cu precadere in afara tarii si a decis sa se axeze pe piata romaneasca, sa nu mai calatoreasca foarte mult, in momentul in care rolul de mama a impus prezenta sa in universul familiei. La acel moment, nu cunostea piata din Romania, iar cand a infiintat Quadra Casa, „nefiind, pe romaneste, flamanda sa fac bani, pentru ca aveam destui, am targetat clientii hi-end, foarte mari, acesta fiind focusul. Primul meu client a fost Globalworth, unul dintre cei mai mari dezvoltatori, cu care am si facut din primul an un proiect mare. In plus, din start nu am intrat in competitie cu firme locale pe aceeasi categorie de produse sau pe aceeasi solutie.”
Lectiile strainatatii aplicate local
Avand know-how din afara, Tatiana Popescu povesteste ca a aplicat pe plan local modele de lucru, iar sotul sau, Hussein Ibrahim, are experienta pe piata de produse sanitare, dezvoltand o afacere cu sediul in Arabia Saudita, care are rulaje anuale de „multe sute de milioane de euro”, dupa cum spune chiar el. „Am importat alte solutii fata de ce se cerea sau ce exista pe piata de Romania. Lucrand la foarte multe proiecte pe export si avand si experienta sotului, mi-a fost cumva usor sa ma detasez de ce era in Romania si sa vin cu alte tipuri de produse, cu alta abordare fata de ce era aici”, spune antreprenoarea. Da si un exemplu – in ce priveste produsele pentru finisaje exterioare, in urma cu zece ani se folosea granit de tip sare si piper, „si toata lumea stia doar asta. Noi in schimb am adus piatra tehnica de 2 cm, care arata ca un granit, este net superior ca specificatii, iar pretul este mai mare. Dar am reusit sa conving clientii ca este o alegere mai buna, pentru ca la un moment dat si ei inteleg ca daca cumpara mai ieftin ii costa de fapt dublu sau triplu, deoarece trebuie sa-si schimbe proiectele sau solutiile pe care le au in proiecte dupa 2-3 ani, pentru ca nu sunt sustenabile”.
Activitatea companiei este completata de cea a Quadra Casa Projects, cu 25 de angajati proprii, iar antreprenoarea spune ca acopera destul de bine proiectele pe care le are. „Alegem proiectele in care sa intram cu montaj, nu in cele foarte mari, dar pentru cele de 1.000-2.000 mp ne implicam, pentru ca oamenii nostri sunt foarte buni si foarte rapizi pe care sunt specializati – lastre (placi de dimensiuni foarte mari – n.red.). Nu facem, de exemplu, montaj pentru placi de 30×60 cm sau proiecte rezidentiale in care, in continuare, se pune placa de 60×60 cm. Si, evident, montam doar pentru proiectele in care vindem produsele noastre.”
Tatiana Popescu povesteşte că Quadra Casa se poate ocupa de realizarea faţadelor de clădiri – fie cele ventilate fie prin lipire (mai puţin), iar pentru faţada ventilată are în ofertă foarte multe soluţii. „Putem face orice proiect, de dimensiuni mari, faţadele cu plăci de dimenisuni foarte mari şi până la efectul de piatră naturală. Clădirea Millo, de exemplu, din spatele Palatului Telefoanelor, în zona Victoriei, este făcută de noi. Avem pardoselile exterioare, lipite sau flotante (variantă pe care o recomandăm şi o şi furnizăm, o şi montăm cu toate piesele speciale) şi tot ce ţine de această soluţie pentru grădini, piscine, intrări, alei şi aşa mai departe. Iar pentru interioul unei clădiri avem absolut toate soluţiile, la capitolul finisaj.”
Compania, care are peste 50.000 de tipuri de produse in portofoliu, lucreaza cu furnizori internationali, de renume, iar Tatiana Popescu spune ca circa 95% din produse sunt importate din Italia. Diferenta este reprezentata de marfuri aduse de la furnizori din Spania sau China, pentru ca, povesteste antreprenoarea, nici in Italia nu se mai lucreaza produse foarte personalizate, manufacturate, acestea fiind realizate acum doar din China. De pilda un anumit model de desen pentru o sticla necesara intr-o baie este realizat de manufacturieri chinezi.
Forta de negociere
70% din business este realizat din colaborarile cu dezvoltatori, iar diferenta este reprezentata de clienti din segmentul rezidential. In general, pentru clientii persoane fizice, valoarea proprietatilor pleaca de la 200.000 de euro. Stilul de lucru al companiei presupune colaborarea pe proiect, cu consiliere profesionista, adaptarea bugetului, alegerea solutiilor potrivite, pana la livrare si servicii post livrare. Fiecarui proiect ii sunt alocate, in medie, orele de lucru aferente unei intregi saptamani de lucru din partea unui membru al echipei Quadra Casa. Cate dintre discutii sunt productive si cate nu sunt? Ponderea este de 50/50. Pentru ca exista firme care lucreaza cu sabloane, fiind interesati de numere, culori si preturi – acestea se regasesc in statisticile companiei si din 100 de licitatii compania castiga 20. „Dar as spune ca clientii care vin direct, acestia nu pleaca niciodata – se simt confortabil, vad diferenta in serviciu si pachetul complet este accesibil. La proiecte, avem un scor de noua din zece. Rareori pierdem un proiect.”
Si un avantaj este dat de cele trei show-roomuri ale Quadra Casa – unul dintre ele deschis in Agora Floreasca, iar celelalte doua in zona Otopeni, unde antreprenorii detin un teren de 20.000 mp. Spatiile de expunere au rolul de a prezenta concret produsele si solutiile, iar pentru companie un avantaj extrem de important este faptul ca toate marfurile sunt disponibile, stocurile avand o valoare de circa 20 de milioane de euro.
„Showroomul de aici (in zona Floreasca – n.red.) are 1.500 mp. Anul acesta am deschis showroomul de la Otopeni, un spatiu care reuneste produsele pe care clientii le pot alege pe loc, un luxury cash-and-carry. Tot in Otopeni avem in prezent doua depozite. Astfel, clientii pot vedea concret produsele si le pot cumpara, pentru ca sunt disponibile. Acest spatiu se adreseaza cu precadere clientilor persoane fizice, care de regula nu lucreaza cu consultanti, si proiectelor de dimensiuni mai mici decat cele cu care am lucrat de-a lungul anilor.”
Clienti mici, in perspectiva antreprenoarei, sunt si cei care au nevoie, de pilda, sa realizeze 150 de bai intr-un proiect rezidential, iar Tatiana Popescu spune ca „il putem ajuta fara probleme”. In diferite configuratii de ceramica, obiecte sanitare si alte tipuri de produse necesare pentru realizarea si echiparea bailor, Quadra Casa poate acoperi necesarul pentru peste 500 de unitati.
Clientii, dezvoltatorii si arhitectii nu mai construiesc doar „cuburi”: spatiile comune se largesc, iar facilitatile devin tot mai numeroase.
In conditiile in care compania are un avans anual al cifrei de afaceri de doua cifre, cum creste numarul de angajati? Vanzarea pare a fi mai usoara decat recrutarea personalului. „E foarte complicat. Incercam intotdeauna pe orice post deschis sa angajam doi sau trei oameni, din care ramane unul. Am avut toate tipurile de tentative; am angajat si persoane mai in varsta, in ideea in care sunt mai serioase, dar nu s-au adaptat cu ritmul nostru de munca. Suntem foarte rapizi, foarte agresivi. Am incercat sa angajam si persoane mai tinere. Dar nu au un apetit de munca corespunzator ritmului nostru, asta in conditiile in care nivelul de salarii este foarte mare, comparativ si cu alte tari. In Italia, de pilda, un export manager intr-o firma de finisaje, are un salariu de 2.000 de euro. Eu as fi fericita sa gasesc oameni buni pe aceste salarii”, afirma Tatiana Popescu.
Iar recrutarea de personal specializat in vanzari pe alte categorii de produse nu este o solutie. „Eu intotdeauna zic ca un vanzator trebuie sa stie sa vanda scump. Din experienta avuta in Quadra, de fiecare data cand am avut o tentativa sa angajam colegi care veneau dintr-un business cu produse mult mai ieftine, n-au fost capabili sa vanda produsele noastre, care sunt mai scumpe. Pentru mine a fost cumva usor sa ma adaptez, ca eu veneam deja de foarte sus. Eram deja foarte tough in negocieri pe sume mari. N-aveam o problema sa scad in valori pe metru patrat sau in valori pe pret unitar. Pur si simplu am implementat aici formula aplicata in afaceri de sotul meu in Arabia Saudita”, puncteaza antreprenoarea. Gratie sprijinului oferit de acesta in afaceri – deopotriva experienta, acces la produse dar si la resurse financiare, Tatiana Popescu spune franc ca in afaceri nu a intampinat dificultati, nu a existat niciodata o situatie fara iesire.
Milionar la 21 de ani
Intrebat despre infiintarea Quadra Casa, Hussein Ibrahim, care are un grup de firme cu activitati pe trei continente, spune ca „povestea adevarata este ca atunci cand ne-am casatorit, Tatiana avea un alt job intr-o alta companie ca export manager. Calatorea mult si am decis sa renunte si sa incepem ceva in Romania, ceva usor, care sa o tina ocupata, avand in vedere ca eu calatoream tot timpul, fiind rezident in Arabia Saudita”. In tara din Orientul Mijlociu este, de fapt, sediul central al afacerilor pe care le gestioneaza, dar povestea lui de viata bate multe scenarii de film. Originar din Liban, a inceput sa lucreze la o varsta foarte frageda, in jur de 12 ani, pe perioada verii, la fel ca si alti copii din Taiwan, unde locuia pe-atunci, povesteste el. La 17 a inceput facultatea, intr-o tara europeana pe care nu o numeste, iar la 18 a inceput sa lucreze din nou, cu chinezii, dar in Europa. „Am studiat economia internationala si am obtinut un master. Am lucrat pana la 23 de ani, dar la 21 de ani am facut primul milion de dolari. La 21 de ani aveam exact 1 milion de dolari cash”, povesteste Hussein Ibrahim. Cum a reusit aceasta performanta? Din activitati de comert, iar unul din avantajele sale era ca vorbea chineza („la vremea aceea, era ceva rar”), engleza, franceza, araba. „Asa ca puteam sa conectez diferite culturi. Am inceput ca translator, apoi am intrat in parteneriate si lucram pe sezon: papetarie, produse pentru gradinite, banda adeziva, superglue, jucarii, brichete, diverse produse de retail.”
La 23 de ani, proaspat absolvent, s-a intors in Liban, apoi a plecat in China, unde a stat intre 2003 si 2005. In China avea un unchi arhitect, care a studiat in Italia, unde avea o companie. „La acea vreme incepeau sa produca in China piese de schimb pentru italieni. Era greu si scump sa produci multe produse de alama”, explica antreprenorul. Era vorba de tot felul de piese din acest material – piese pentru mixere, dusuri suspendate, toalete, tevi, samd, produse pe-atunci in Italia si Spania. „Unchiul meu, arhitect, producea in Italia si adusese matrite cu care a inceput productia in China. Am trait acolo, l-am ajutat, am inceput sa inteleg mai bine afacerea, cum se face si de unde vin produsele. Cand am adoptat obiceiuri chinezesti – am inceput sa mananc noodles, orez… – am zis, gata! M-am intors in Liban, unde am intalnit un prieten care era conectat cu familia regala din Arabia Saudita si astfel am ajuns in acea tara, in 2005.”
In acelasi an a inceput afacerile in Orientul Mijlociu. Primul pas a fost cunoasterea pietei. „Am inceput prin a studia ce era nevoie pe piata. Aveam resursele. Era o piata in principal pentru chinezi, indieni si cei din Emirate, iar noi am inceput sa aducem produse italiene pentru a viza proiectele medii. Dar era o tara inchisa din toate punctele de vedere. Era foarte greu sa obtii o viza – trebuia sa astepti sase luni. In acea perioada, Arabia Saudita era in alb si negru”, isi aminteste Hussein Ibrahim. Spune ca a avut norocul de a fi implicat in megaproiectele pe care Arabia Saudita le-a inceput in timpul regelui Abdullah in 2007; la acel moment, au inceput sa lucreze in Arabia Saudita companii internationale, designeri si consultanti internationali, au aparut standarde inalte. „Am inceput sa folosim stiinta, produsele si cunoasterea, iar cu putin noroc am inceput renovarea zonelor din Mecca, un proiect in expansiune care continua si acum, de aproape 15 ani. Suntem furnizorii principali ai acestui proiect. Este unul dintre cele mai mari proiecte in desfasurare din lume, deoarece atrage anual 50 de milioane de musulmani”, explica Hussein Ibrahim. Si estimeaza ca in Arabia Saudita afacerea pe care a construit-o se afla in pozitia de lider, reprezentand aproximativ 35% din importurile totale din Italia catre aceasta tara. Iar la nivel de cifre, „vorbim de sute de milioane de euro” si circa 950 de angajati.
Quadra Casa are trei showroomuri – unul in Agora Floreasca si doua in zona Otopeni, pe un teren de 20.000 mp. Spatiile de expunere prezinta concret produsele si solutiile, iar stocurile disponibile imediat au o valoare de circa 20 mil. euro.
Cand banii sunt suficienti
Cum a ales Romania ca tara in care sa locuiasca? „Cand esti tanar esti incapatanat, cauti succesul, esti mult mai determinat, cariera este pe primul loc, iar «viata» ocupa un loc secundar. Nu intelegi unele lucruri pana cand nu vezi cum cresc copiii tai si simti ca imbatranesti. Repeti aceleasi lucruri, ajungi la un punct in care iti implinesti visurile si ai o stabilitate financiara. Atunci incep sa vina demonii si mintea se schimba, apar intelepciunea si deciziile.” Concret, a decis sa se stabileasca in Romania dupa pandemie care a fost declansatorul, pentru ca in timpul COVID-ului a fost blocat in Arabia Saudita timp de doi ani. „Nimeni nu putea iesi si nimeni nu putea intra. Spre deosebire de Europa, care era mai flexibila, acolo prima perioada a fost de patru luni de izolare totala. Apoi au fost mai flexibili, dar tara a fost blocata pentru doi ani. Asa am inteles ca orice se poate intampla intr-o lume civilizata. Familia intr-o parte a lumii, eu intr-alta parte.” Sotia si copiii sai locuiau in Bucuresti, o alta parte a familiei era in Liban, iar el era in Arabia Saudita. „Nu puteam iesi, nu puteam veni inapoi. Daca ieseam, nu stiam daca eram acceptat acolo, daca eram acceptat aici. Era imposibil de prezis ce se va intampla.” Atunci s-a hotarat ca este momentul sa se mute, sa fie alaturi de familie, in Romania sau unde altundeva ar fi decis sa locuiasca.
Pandemia a schimbat tipul de lucru si in business, accelerand folosirea tehnologiilor. „Pentru noi, intalnirile erau intalniri in persoana. Daca cineva voia sa te intalneasca, venea din alta tara, sau urcai avion si te duceai tu. Apoi, dintr-o data, am inceput sa folosim Zoom si alte platforme. Am descoperit Zoom cu o luna inainte de COVID si era ca un joc pentru noi, cu prietenii din Dubai. Ne adunam noaptea, doar pentru a nu fi pe telefoane. Dar am inteles ca poti gestiona lucruri de la distanta. Prezenta nu mai este atat de importanta cum era inainte. Poti delega, poti avea un sistem puternic.” A implementat aceasta noua abordare de lucru, treptat, a delegat atributiile catre executivi si unitati de afaceri, si s-a mutat in Romania.
Cum se rafineaza piata
Cat de repede se schimba lucrurile la nivelul pietei romanesti de finisaje? „Pe masura ce crestem, realizam ca facem lucrurile corect. Ne-am asumat riscurile. Cred ca mai sunt multe de facut, mult mai multe, dar este un ciclu. Nu vrem sa il ardem prea repede. Avem rabdare si credem ca totul se indreapta in directia corecta. Romanii calatoresc, traiesc pe ici si colo, vad camere de hotel. Incep sa inteleaga ce inseamna confortul in interiorul caselor lor. Pentru ca acum cativa ani, masina era mai importanta decat casa. Ma plimb prin oras, vad masini care sunt mai valoroase decat apartamentele in care traiesc cuplurile”, puncteaza Hussein Ibrahim.
El identifica mai multe perioade in ce priveste comportamentul legat de prezentarea unei imagini personale. „A fost era telefonului, apoi era aspectului, apoi era masinii. Aceste tipuri de manifestare reprezinta o parte din cum ne exprimam, o varianta de a fi increzatori, de a arata ceva. Si la final, care este confortul tau? Stai poate 3-4 ore pe zi in masina, dar in casa, tu si familia ta petreceti 60-70% din timp. Confortul este cu adevarat important si am vazut acum ca in piata exista deja interes pentru diversitate.” Si, adauga el, in trecut cererea era mai mare decat oferta, asa ca oamenii cumparau orice era disponibil, mai ales expatii romani care lucreaza in strainatate, cei care au plecat in Statele Unite, in Australia. „Calatoresti, pleci din tara pentru a avea o viata mai buna, nu ca sa ramai acolo, ci ca sa cumperi o casa, un teren, sa iti construiesti o casa, sa te intorci; nimeni nu calatoreste afara fara intentia de a se intoarce in tara. In primul val, romanii plecati in strainatate au inceput sa cumpere orice era disponibil, doar pentru a avea o prezenta. Cererea a fost mare pentru ca sunt multi romani care lucreaza in strainatate, sunt muncitori, sunt buni si castiga bani si asta s-a reflectat in piata de aici.”
Al doilea val care a influentat piata se leaga de momentul in care Romania a inceput sa fie o tara buna pentru afaceri si a atras multe companii internationale sa fie baza logistica sau hub pentru multe companii, explica omul de afaceri. Aceste companii internationale aveau manageri care veneau din tari europene cu standarde inalte, salarii mari, asa ca ii interesau apartamente bune. Care erau destul de limitate sau erau locatii bune, dar cu finisaje proaste, asa ca au inceput renovarile. „Acesta este un ciclu normal – o poti vedea si in industria alimentara, si in moda. Ceea ce are cea mai mare valoare este spatiul tau de locuit, dar ajungem intotdeauna prea tarziu (la acest capitol – n.red.). Pentru ca la inceput vrem sa calatorim, sa facem poze, vrem vacante de vara, de iarna, de schi, sa mergem in Dubai, Bali, Maldive etc. Dar la final, intotdeauna ne intoarcem acasa. Restul sunt amintiri si viata ta este acolo. Asa iti apreciezi viata. Spatiul impacteaza si copiii. Spatiul, culorile, totul afecteaza mentalitatea copiilor, increderea lor, perspectiva lor asupra vietii, impactul asupra vietii lor, asupra sotiei tale si asupra ta insuti.”
Iar schimbari de comportament sunt vizibile deopotriva din partea clientilor finali, dar si a dezvoltatorilor si arhitectilor. Inainte toata lumea construia cuburi si apartamente, acum este vizibil ca spatiile comune se largesc, sunt mai multe facilitati, oamenii pun sali de sport, piscine. „Este o piata vibranta. Oamenii calatoresc, retelele sociale influenteaza, oamenii vad si poti observa preturile dezvoltarii din intreaga lume. Si intelegi cand platesti 5.000 de euro pe metru patrat in Bucuresti si abia ai un loc de parcare ca nu merita. In alte capitale ale lumii platesti aceeasi suma si locuiesti intr-un bloc inalt sau ai piscina, gradini, facilitati diferite, servicii diferite, valet, spalatorie, ca niste servicii care nu existau aici”, subliniaza Hussein Ibrahim, care observa ca piata rezidentiala se indreapta in acea directie, in zona de top. Dar, completeaza el, Quadra Casa nu se adreseaza pietei cu apartamente de 60.000 – 100.000 de euro, cu suprafete de 60 mp.
Compania are stocuri in valoare aproximativa de 20 de milioane de euro, dar aceasta nu este fixa, ci poate sa scada la 17 milioane maine, iar poimaine sa fie 21. „Incercam sa mentinem un stoc mediu de 20 milioane. Pentru ca in afacerea noastra, lantul de aprovizionare este foarte important si conteaza mult ca produsele sunt disponibile pe loc. Multe afaceri similare nu au avut succes din cauza timpului lung de livrare. Clientul vine si pleaca foarte repede, vrea produsul imediat, nu are rabdare sa astepte trei sau sase luni. Vrea sa mearga intr-un loc, intr-un magazin si sa gaseasca totul. La fel ca in piata era cu produse de nivel cel mult mediu, cum sunt magazinele de bricolaj, care sunt multe. Poti sa iti faci casa, dar ajungem sa fim ca pe vremea comunismului – un produs pentru toate natiile.” Iar Hussein Ibrahim adauga ca la Quadra Casa clientul poate veni ca la McDonald’s – plateste, ia burgerul si toata lumea este fericita. Pe de alta parte, admite el, din punctul de vedere al afacerii, acest nivel de stoc este neperformant, „pentru ca stocul trebuie sa se miste de minimum doua ori pe an, ceea ce nu a fost cazul nostru la inceput, dar avem viziunea. Stiu ca vom ajunge acolo. Credem in ceea ce facem, iubim ceea ce facem si avem rabdare”.
Perspective de crestere
„Asa cum am spus, piata este inca foarte de baza. Nu exista proiecte de utilizare mixta aici. Ospitalitatea este inca foarte de baza – Bucurestiul este capitala europeana, cea care a intrat cel mai recent in Schengen. In total, are 8.000 de camere in segmentul de 5 stele. Doua zboruri din Dubai cu 600 de vizitatori ar bloca orasul. Mai sunt multe de facut, la nivel de oras. Trebuie sa incepem de la aeroport, autobuze, gara. Sunt trei lucruri majore care trebuie dezvoltate de la zero. Apoi trebuie dezvoltate spitale”, evidentiaza Hussein Ibrahim directii de dezvoltare pe care le urmareste.
In plus, adauga el, locatia geopolitica a Romaniei astazi echivaleaza cu a Turciei acum 50 de ani. „Tara este pe prima linie de aparare a NATO, din partea Rusiei. Este foarte important din punct de vedere geopolitic. Cu siguranta ar trebui sa vina foarte multe investitii din partea NATO, din partea americanilor, din partea tuturor celor din vest, in aceasta parte a lumii. Sunt foarte multe lucruri de facut, nu exista limite.”
Quadra Casa lucreaza in mod traditional, ceea ce implica colaborarea cu arhitecti, dezvoltatori, oferind timp, „pentru ca cel mai valoros factor in afacerea noastra este timpul. Noi nu suntem un magazin DIY unde vii, cumperi si pleci. Noi proiectam, detaliem, personalizam fiecare proiect. Pe baza proiectului, avem nevoie de timp, inteligenta, selectia produsului, desene tehnice. Oferim o solutie completa. In afacerea traditionala, cum operam noi, nu putem creste peste pragul de 100 milioane de euro. In 2030, Quadra Casa ar trebui sa ajunga la o cifra de afaceri de 60-70 de milioane de euro”, conchide Hussein Ibrahim.
De vorba cu Hussein Ibrahim, Cofondator al Quadra Casa
Ai afaceri in domeniu in mai multe tari. Care este nivelul pietei din Romania?
Dupa pandemie, am inceput sa petrec mai mult timp in Romania, pentru a fi mai prezent aici. Am inceput sa analizam piata, sa vedem ce se intampla in diferite segmente si cum s-au dezvoltat. Unde suntem noi? Ce plateste consumatorul? Care sunt standardele? (Am vazut ca) nu exista standarde romanesti. In sectorul nostru de afaceri, pur si simplu nu exista standarde. Exista standarde americane, australiene, exista standarde europene generale, dar nu exista standarde romanesti.
Daca vorbim de urbanism, ar trebui sa existe coduri de constructie. Dar fiecare dezvoltator face cum si ce vrea. Nu exista un caracter al orasului. De exemplu in partea orasului de la Floreasca pana la Charles de Gaulle, in triunghi, poti vedea ca dezvoltările din perioada post-1990 sunt toate albe si gri.
Toate zonele frumoase din oras sunt deja ocupate si sunt sub standarde, sub orice standarde. Iar consumatorul roman plateste cu adevarat un pret mare. Plateste mai mult decat merita pentru ceea ce primeste. Asa ca am avut trei directii de actiune si a fost riscant, toate lucrurile erau riscante. Era o piata foarte de baza, extrem de orientata pe pret. Am inceput sa punem cunostintele si experienta noastra pentru a aduce mai multa valoare, sa fim in bugetul pe care dezvoltatorii, constructorii sau consumatorii erau dispusi sa-l aloce, dar sa aducem mai multa valoare, mai multe optiuni, standarde mai inalte pentru confortul celor care vor locui intr-un anumit spatiu. Am inceput cu un showroom mic, apoi l-am extins pe un etaj intreg. Aici (Agora Floreasca – n.red.) sunt 1.500 de metri patrati pe care sunt expuse produse variate; am inceput sa educam consultantii nostri de vanzari, clientii, partenerii. Si am inceput sa vedem rezultatele.
Care sunt oportunitatile si dificultatile pe care le vezi in aceasta perioada pe piata?
Dificultatile se leaga de faptul ca in toata Europa cheltuielile au fost redistribuite intre sectoare, asa ca exista mai putina finantare din partea guvernelor, a bancilor nationale, bancilor pentru constructii. Se muta spre sectorul de aparare. Acest lucru creeaza dificultati pe piata din punctul de vedere al fluxului de numerar si al finantarii. Este mai provocator, dar benefic pentru noi, pentru ca acest lucru curata piata. Doar cei puternici si bine organizati vor ramane. Iar noi am proiectat compania sa functioneze in toate conditiile. Si performam mai bine in conditii dificile.
Care este tinta pentru afacerea din Romania?
Nu sunt o persoana „financiara”, ne-am facut banii. Iubim cu adevarat ceea ce facem. Scopul meu este sa schimb mentalitatea dezvoltatorilor, pentru a oferi o viata mai buna pentru toti cetatenii orasului in care operam. Nu vreau sa vorbesc despre servicii, nu este vorba de produse, este despre stilul de viata. Este vorba de stilul de viata pe care orice fiinta umana il merita.
Cat ai investit in Romania?
30-35 milioane de euro.
In cate tari ai activitati?
Sa zicem ca operam in trei continente.
Din Romania, acoperiti doar piata locala?
Da, dar pot fi unii clienti romani care au case sau afaceri in alte tari, si ii putem deservi de aici. Poate fi o vila in Grecia, Spania, Franta sau Italia. Dar pentru afaceri internationale avem birourile din Dubai care se ocupa de ele.
Cat de mult calatoresti?
In prezent? In fiecare saptamana. In trecut, aproape in fiecare zi. Obisnuiam sa calatoresc de 180 de ori pe an, ceea ce era destul de obositor.
Daca ar fi sa incepi o alta afacere astazi, ce ar fi?
Medicala.
In Romania sau altundeva?
Oriunde, pentru ca facem deja agricultura in alta parte.
Umanitatea are nevoie de hrana, educatie si sanatate. Cred ca sanatatea este ceva ce necesita pasiune, dedicare, cunostinte si pentru domeniul medical vad o mare oportunitate aici.
Daca ai putea sa te intorci la tine cand aveai 20 de ani, ce sfat ti-ai da?
Am avut o viata foarte interesanta si am savurat fiecare etapa. Sunt foarte fericit pentru realizarile mele. As pastra totul la fel. Nu as schimba nimic.
Un sfat pentru tinerii de astazi?
Este complicat. Pentru ca este ca si cum i-as cere sfaturi bunicului meu, dar nu voiam sa-i aud sfaturile atunci. Fiecare trebuie sa aiba un vis, sa lucreze la abilitatile lui, sa fie onest, determinat, sa munceasca din greu, nu doar inteligent. Munca grea este cu adevarat apreciata si aduce rezultate pentru oameni. Exista zicale ca „Munceste inteligent, nu munci din greu”, dar totusi, astazi depindem de oameni de varsta mea sau mai mari, care inca apreciaza aceste valori: onestitate, loialitate, si abia apoi vine cunoasterea. Si fiecare are nevoie si de un pic de noroc pentru a reusi.
Ai trait in multe tari pana acum. Care este preferata ta?
Aceasta este preferata mea. Pentru mine, Romania este acasa, datorita sotiei si copiilor. Ma simt ca acasa, sincer. Ori de cate ori ma intorc, simt linistea si relaxarea. Merg pe strazi si ma simt ca acasa. Chiar daca nu este a mea.
Imi place pentru ca inca are acel „gust romanesc”. Nu este cosmopolit. Orasele ca Londra, Paris, Milano si-au pierdut din specific. Aici inca vezi obiceiuri si are un stil vechi. Cultura romaneasca este mai influenta in oras.
Libanul este tara mea, este parte din mintea mea. Este o zona problematica, haotica, instabila pentru moment.
Care este tinta ta personala ca om de afaceri?
Pe piata romaneasca, in industria noastra, construim conceptul de fine dining la preturi de bufet. Cred ca trebuie sa oferim o solutie completa. Solutiile complete inseamna amenajari complete, mobila, iluminat, aparate, bucatarii. La Quadra intri intr-un mall, unde vei gasi specialisti care iti ofera solutii complete si livrari imediate. Fine dining fara preturi mari.
De vorba cu Tatiana Popescu, co-fondator Quadra Casa
Care este tipul de proiecte pe care le abordati in segmentul persoanelor fizice, care este nivelul de pret al unei proprietati care este client al Quadra Casa?
In general, nivelul de pret al unei proprietati pleaca de la 200.000 de euro. Majoritatea clientelei, in segmentul persoanelor fizice, este in zona de nord a Capitalei. Rar facem apartamente mici sau facem doar daca e vorba de clienti din bula noastra si gasesc spatii mici pe care vor sa le renoveze. In general este vorba de locuinte care au cel putin trei bai, adica sunt spatii mari.
Care este tipul de client?
Incercam sa operam prin trei canale: pentru dezvoltatori, utilizatori si un fel de distributie. Cam 70% din afacerea noastra este facuta prin dezvoltatori.
Care sunt cele mai importante lectii din sfera de business, din prisma experientelor proprii, pe care ti le-ai insusit de-a lungul anilor?
Cel mai important lucru in relatia mea cu clientii este ca trebuie sa raspunzi cat se poate de repede, indiferent care este raspunsul. Au fost situatii in care am evitat sa raspund pe loc, am amanat un pic raspunsul, si mi-am dat seama ca n-a fost cea mai buna abordare ca mi-a luat timp sa rezolv cu anumita situatie, chiar daca rezultatul final a fost OK si a fost toata lumea fericita. Am ajuns la concluzia ca este mai bine sa raspunzi pe loc; clientii – cel putin cei cu care lucram noi – cauta sa fii onest cu ei, direct si sa le dai informatia clar si rapid.
Cu ce dificultati te-ai confruntat in antreprenoriat?
Ce mi se pare foarte greu este ca muncesc foarte mult, dar nu am avut situatii dificile, din care sa nu vad o iesire. Nu pot sa ma plang, n-am avut dificultati. Pe langa asta, ma pot baza pe sotul meu, pot sa ma sprijin de el oricand. Daca ii spun astazi ca am nevoie de 10.000 m² dintr-un anumit tip de materiale, pe care trebuie sa-i livrez saptamana viitoare, el rezolva. Sau daca ii spun astazi ca maine am nevoie de 500.000 euro, se rezolva. Probabil acestea sunt si motivele pentru care am realizat atat de mult intr-un termen atat de scurt (in ce priveste dezvoltarea firmei – n.red.), pentru ca el m-a ajutat sa rezolv orice situatie.
Eu intotdeauna zic ca un vanzator trebuie sa stie sa vanda scump. Din experienta avuta in Quadra, de fiecare data cand am avut o tentativa sa angajam colegi care veneau dintr-un business cu produse mult mai ieftine, n-au fost capabili sa vanda produsele noastre, care sunt mai scumpe. Pentru mine a fost cumva usor sa ma adaptez, ca eu veneam deja de foarte sus. Negociam inainte pe sume mari.
Tatiana Popescu, coproprietar Quadra Casa
In domeniul nostru, daca trimiti o comanda unei fabrici, desi ai o relatie foarte buna cu partenerii, ei au stabilite date de productii. In schimb Hussein, fiind un client atat de mare pentru majoritatea fabricilor, are zilele lui de productie in fabrica, in care decide ce produce, cand, ce cantitate si asa mai departe. Si asta m-a ajutat foarte mult. Astfel, eu cand merg la negocieri, daca mi se cere termen de livrare de doua saptamani, pot onora comanda. In schimb, daca ai avea o relatie normala cu fabrica, trebuie sa astepti productia, care este poate peste 45 de zile sau este peste doua luni. Aici am un avantaj mare fata de alte firme. In plus, difera si pretul pe produs, pentru ca un client care are nevoie doar de cateva placi mari (lastre) avea de platit o suma mai mare decat la noi. La Quadra Casa poate cumpara produsele direct din stoc, la calitatea premium garantata de producator.
Fata de competitorii nostri, putem oferi preturi mai mici, pentru ca avem optimizat tot fluxul de aprovizionare. Camioanele merg la grad de incarcare maxima, paletii sunt completi, ceea ce este important si pentru ca la impachetari mai mici exista riscul de deteriorare a produselor.
Lucram doar cu fabrici care au modele in productie, nu cumpar niciodata capete de stocuri, astfel incat daca un client are nevoie de un anumit produs la un moment dat, peste cativa ani de cand a terminat proiectul, poate gasi la noi acelasi produs. Unele firme de pe piata locala au ales sa importe marfa la calitatea a doua – ani in sir Romania a fost tratata si vazuta ca o piata de desfacere pentru marfuri care nu erau de calitate premium sau standard. Sau ajungeau la noi pe piata produse care iesisera din productie.
Daca nu ar fi fost domeniul amenajarilor, ce alt business ti-ar fi placut sa construiesti?
Cred ca in universul de fashion, dar nu as putea spune ceva anume. Imi place frumosul si cred ca daca nu era design, arhitectura, amenajari ar fi fost ceva legat de fashion.
Pentru tinerii la inceput de drum ce sfat ai avea?
Nu cred ca sunt in postura in care sa dau sfaturi tinerilor. Dar fiicei mele, care are 16 ani si a inceput sa lucreze la Quadra, incerc sa-i dau sfaturi in fiecare zi. Un sfat este sa se „atarne” un pic mai serios de viata si sa nu creada ca tot ce zboara se mananca. Copiii din ziua de azi au o viata foarte usoara. Pentru ca noi ca parinti, cei din generatia noastra sau mai avansati in varsta, am incercat sa oferim copiilor absolut tot confortul, nu le-a lipsit absolut nimic. Ei nu sunt flamanzi – nici la propriu si nici la figurat – si nu au un target in viata. Eu cand am „deschis ochii” si cand am inteles ca ma cheama Tatiana, stiam clar ca vreau sa am casa la 22 de ani. Iar la 21 de ani mi-am cumparat prima casa. Aveam obiective foarte clare, foarte bine stabilite pentru mine, nu pentru altii. Nu cautam sa demonstrez nimanui. Tinerii, copiii din ziua de azi nu au mentalitatea de a-si stabili obiective.